小区是家所在的地方，更是美好生活的起点。今年以来，经开区以党建为引领，推动物业服务从“管事务”向“暖人心”转变，以党建引领整合多方资源，通过机制创新和精准服务让小区治理更主动、更贴心。成效已悄悄反映在数据中——全区物业投诉量在连续12个月下降的基础上，今年同比又下降了15.2%。越来越多的居民感受到：小区，正在变成更温暖的家。
多方联动，大家的事大家商量着办 “一个松动的井盖，社区一召集，物业、供热、电力都来了，没几天就修好了。”近期，皇冠街道金滩社区的居民发现，身边的问题解决得更快了。 这背后，是“社区+业委会+物业”三方联动机制在发挥作用。经开区各社区通过居民接待日、联席会议等渠道，让大家坐下来，面对面聊问题、想办法，推动事情落到实处。 例如在西苑街道，社区党组织把居民关心的“热线问题、停车管理、消防安全”等纳入“每月必议”清单，邀请社区干部、物业负责人和居民代表一起出谋划策，从问题收集到落实反馈，形成完整闭环。今年以来，西苑街道各社区已召开联席会议114次，协调解决物业纠纷416件，问题解决率高达98%。 同时，针对居民反映问题集中的小区，区精致城市管理办公室会牵头对接街道、社区、物业及相关部门进行“联合会诊”，推动复杂问题有效化解。今年以来，投诉量前十的小区相关投诉同比下降了40%。 服务做进心坎里，物业变“管家” 物业服务不止于保洁和保安，更在于日常中的温暖陪伴。 全区各物业在节假日组织邻里活动，平日里也推出多种便民服务，让小区更有“家”的温度。节假日，邻里活动一场接一场：华发九龙湾小区的中秋团圆晚会，业主欢聚一堂、笑声不断；植树节，格律诗物业组织大家一起种下新绿；端午节，宏威物业带着业主包粽子、编彩绳，节日氛围拉满。 平日里，便民服务也悄然上线：阳光海上城物业为业主擦皮鞋，悦澜庭小区周末帮忙洗车，富城茗居设便民日清洗地垫、纱窗、磨刀具。军海物业还贴心地为结婚的业主准备了婚礼拱门，为喜庆日子添彩。这些看似微小却用心的举动，让小区真正有了“家”的温度。 居民当主角，共建共享美好家园 美好家园，离不开每一位居民的参与。经开区通过规范业委会运作、推广“信用+积分”等激励机制，越来越多居民参与到小区治理中，成为共建美好家园的“主角”。 在百度城二期，业委会增补后推动绿化补种、每月账目公开，半年解决业主诉求28项；北山村无物业小区通过居民协商达成停车自治，收益反哺保洁和维修；金海湾花园运用“提、议、决、办、评”五步议事法，修复了315个监控和北大门安全隐患，群众的安全感实实在在提升了。 社区治理离不开每一位居民的参与和监督。经开区将持续深化“红色物业”建设，推广暖心服务与自治经验，也欢迎广大居民通过业主接待日、网格群等渠道建言献策，携手打造“精致小区、和谐家园”。